注意事項


■ご注文ついて
●商品のご用意: ご注文確定後、3-5営業日以内またはご指定の日時に送付先にお届けできる見込みです。
お届け先の地域によっては上記日時に間に合わない場合がございますのでご了承ください。
（決済確認後）（土日・祝日はお休みをいただいております）; ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。万が一在庫切れが発生した場合には、判明次第ご提案とともにご連絡いたします。
●商品の手配: 当店では一部商品において受注後メーカー取り寄せをする商品もあり、メーカー都合で欠品や入荷遅延する場合がございます。
●商品在庫: 在庫有無の照合は可能な限り努めておりますが、流動的につきご注文後欠品となる場合もございますのでご了承ください。
●到着日時指定: お客様よりご指定いただきました日時に到着するよう発送致します。ご指定につきましてお間違えのないようお願い致します。
最短での発送をご希望の場合は、日時を指定せず備考欄にお急ぎの旨をご記入ください。入荷次第、3-5営業日以内に発送致します。　
●商品の転送: 住所不備や商品発送後の送付先変更に伴う別住所への転送が発生した場合、
転送に際し発生した手数料をご請求致します。予めご了承ください。　
●ご注文後のキャンセル: 当店よりのご注文確定のメールをお送りした後のご注文の変更・キャンセル等のご対応は
できませんのでご了承ください。
また、お客様都合によるご返品（送料お客様負担）扱いとさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。　
●納品書の同封: 納品書は基本的にご注文者様のお名前とご住所が送付先と一致しない場合はお入れしておりません。ご希望の場合は当店までご連絡をお願いいたします。
●領収書の発行: 発行のご対応が可能となります。ご注文時、備考欄にご希望の宛名・但し書き内容をご記入ください。
PDFファイル形式にてメールでのご送付も可能となります。
領収書はご注文商品に同封、または商品発送後の発行となります。
※領収書の発行諸注意: 下記ご対応につきましては原則お断りしております。
・領収書の再発行。
・発行日、金額の変更。
・1件のご注文に対する領収書を複数枚に分割。
・お値引きを適用し、ご請求金額が０円となる場合の領収書の発行。

代金引換をご選択いただいている場合、代金引換時の受領書が領収書となります。

■販売商品について
●外箱について: 業務用食器のため、商品名や商品説明に「化粧箱（化）」「木箱（木）」などの表記が無い場合は、通常小分けの箱等は別売りとなります。（はだか渡し）※発送の際は破損がないように緩衝材などで包装いたします。
●商品の実物について: 当店の商品（陶磁器、ガラス、漆器、木製品）は製品の特性上、縮みや型減りにより表記サイズと実物に誤差が生じる場合がございます。また、同じ商品であっても風合いや色合い形状に個体差がある場合がございます。　
●商品の寸法: 表記サイズや商品画像ははあくまでも目安となっており（表記サイズは一番大きい部分、長い辺、太い辺をあらわしております。）焼成中の窯の調子によっては0.1～0.7cmほど誤差が生じることがございます。容量はすり切り（満水時）で計測した場合です。最大で20ccほど誤差が生じることがございます。　
●商品梱包: われものですので丁重に梱包させていただいておりますが、ご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。
●商品の仕様変更: 製造元の都合により、予告なく仕様などが変更される場合がございます。予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

■商品の返品・交換について
●返品・交換を受け付ける条件: 商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合。
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、
商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。当店が責任を持って速やかに対処させていただきます。
また、その場合にかかる送料や手数料などは当店が負担させていただきます。
商品到着後、開封、使用された商品は返品をお断りさせていただきますので、ご了承くださいませ。
●お客様都合による返品について: ・お客様都合の返品・交換は原則としてお断りしております。
・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うといった理由での返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。
●お客様都合による返品をご希望される場合: お客様都合の返品は原則お断りしておりますが、以下の点をご了承いただきましたら、ご返品をお受け致します。
※ご返品前に必ず当店へご連絡をお願い致します。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

・１．ご購入いただいた商品は３日以内に【元払い】にて次の住所へご返送ください。
返送先住所：〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1 株式会社アースモス　物流センター

・２．商品を受領・検品後、商品代金から返品キャンセル手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
（送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。
　送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。）

・３．ご返金の際の手数料（振込手数料など）はお客様負担とさせていただきます。
●返品キャンセル手数料: ※キャンセル手数料につきましては梱包・発送作業の人件費及び、
返送商品をメーカーへ返品する際の当店負担の手数料を加味し、ご請求させていただいております。
・陶磁器（神仏具を除く）：　本体価格の３０％
・その他（漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など）：　本体価格の５０％
●発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合: 発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。
●返品に関する連絡先: 電話番号：03-6806-7713
Email：info@setomonohonpo.com

■クーリングオフ制度について: インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度適用外となります。ご了承くださいませ。
（クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売など、本人の購入の意思なく購入してしまった商品を返品できる制度になります。詳しくは、国民生活センターのホームページにてご確認下さい。）

■メールでのご連絡について: 当店ではお取引に不安を残さないように、最善を尽くしておりますが、迷惑メールフィルタの他、なんらかの要因でメールが届かない場合がございます。
大変お手数ですが、ご注文後、翌営業日までにメールが届かない場合は店舗までお電話またはファックスにてご連絡をお願いいたします。
TEL: 03-6806-7713
FAX: 03-6806-5859

■代金引換受取拒否について: 代金引換決済をご希望頂きました全てのお客様にご確認頂いております。
殆どの善良なお客様には関わりのない事でございます。
売買契約は成立しておりますので、本来「代金引換の受取拒否」という事自体が存在するべきではありませんが、一部の自分勝手で悪質な迷惑行為（損害賠償対象事案等）を撲滅する為に記載させて頂いております。

代金引換の受取拒否は、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。

受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料を請求させて頂くと共に、モール運営会社へ悪質ユーザとして通告致します。
（送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。）

※お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には、大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】に変更させて頂きます。
発生した送料実費と再発送時の送料はお客様にてご負担頂くようお願い致します。

弊社の指定した期日までに「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」のお支払いが確認出来ない場合は、下記の手続きに移らせて頂きます。
また「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」に加え、下記手続きに発生した人件費、各業者費用、弁護士費用、その他すべての費用を負担頂きます。

　　　　●債権回収に関して債権回収業者への委託（個人情報開示）

　　　　●当サイトへ悪質利用者として報告

　　　　●売買契約違反による犯罪行為として警察への通報

　　　　●簡易裁判所への訴訟手続き